5 أفضل الممارسات التدريب المؤسسي للبيع بالتجزئة مبيعات شركاه

5 أفضل الممارسات: تدريب الشركات للبيع بالتجزئة مبيعات شركاه الأربعاء 16 أبريل 2014 كيفية تصميم فعال التدريب المؤسسي لخدمة العملاء ومبيعات التجزئة شركاه وكثيرا ما رسمت أفضل الممارسات وتدريب موظفي الشركات بفرشاة عريضة، وتسليط الضوء تلك التقنيات المجربة والحقيقية التي تطبق في كافة القطاعات وأدوار الموظف. بعد كل صناعة الرأسي ولكل نوع من دور داخل المنظمة لديها فريدة من نوعها "نكهة". تملك واحدة من المناطق SweetRush من التركيز على تصميم وتدريب موظفي الشركات الزميلة لمبيعات التجزئة. كنا محظوظين أن يكون التعاون على المدى الطويل مع العديد من العملاء في مجال تجارة التجزئة، ونحن معا باستمرار على رفع مستوى العروض التدريبية المقدمة لتخزين شركائهم. الآن، بطبيعة الحال، حتى داخل عمليات البيع بالتجزئة، تحتاج كل شركة نهج مخصصة على أساس المنتجات التي تبيعها، نهج عملائها الديموغرافي والخدمات، والثقافة العامة للشركة. ولكن هناك بعض الاستراتيجيات المشتركة التي تعمل بشكل جيد في environments. So التجزئة، دون مزيد من اللغط، دعونا نلقي نظرة على أفضل خمسة ممارسات نحن نأخذ في الاعتبار عند تطوير التدريب في الشركات الزميلة لمبيعات التجزئة. تقليل الوقت بعيدا عن الأرض. في وضع التجزئة، وترتبط مبيعات مباشرة لمقدار الوقت زميلة تنفق التفاعل مع وخدمة العملاء. إذا الزميلة أمام الكمبيوتر أو في غرفة التدريب، وأنهم ليسوا على بيع المنتجات الكلمة. ولتحقيق هذا الهدف، ونحن توظيف الاستراتيجيات التي تجعل التدريب سريعة وفعالة، وإذا أمكن، والاحتفاظ بها على الأرض في هذه الاستراتيجية هو نفس time. One تستند باد ® (أو غيرها من القائمة على قرص)، على رأس الأرض تدريب. باستخدام جهاز المحمول، ويمكن الزميلة مبيعات التجزئة تأخذ دورات تدريبية في حين البقاء على الأرض. أفضل جزء؟ التدريب القائم على التطبيق يمكن مضاعفة باعتباره أداة لخدمة العملاء، ودعم استشاري المبيعات مع العملاء. واحد من عملائنا، قمنا بتصميم هذا الحل جدا، والتي المتعلمين يمكن أن تأخذ دورات تدريبية وتظهر عملاء معلومات المنتج المهم. وتشمل هذه الدورات الفيديو والرسوم المتحركة التي تبين مزايا وفوائد المنتج، والتي يمكن استخدامها خلال بيع itself. Nano التعلم، لدغة حجم القطع التعلم من خمس دقائق أو أقل، هو استراتيجية أخرى فعالة جدا للبيئة للبيع بالتجزئة. هذه رشقات نارية سريعة التعلم تقليل الوقت بعيدا عن الأرض المبيعات، في حين تقطير المحتوى وصولا الى الزميلة الحقائق مبيعات أهم حاجة الى معرفة. (لمزيد من المعلومات حول النانو التعلم، وتحقق من زميلي بلوق كيري "، و10 أشياء يجب أن تعرفه عن نانو التعلم: أقل هو أكثر".) وأخيرا، ارتباطك يسمح الزميلة لوضع حد بسرعة جلسة عند وصول العملاء، و ثم يعود إلى التدريب عندما يكون لديهم الوقت المتاح. إظهار العلامة التجارية. كل حدث التدريب هو فرصة للتواصل مع الموظفين حول العلامة التجارية وقيم العلامة التجارية للشركة. التدريب التجزئة جيدة صهر الوعي بالعلامة التجارية والدعوة من خلال كل سيناريو والتفاعل. وهذا أمر مهم في أي شركة، ولكن بالغة الأهمية في بيئة التجزئة لأن التدريب بمثابة أداة لتعزيز العلامة التجارية وتعليم الموظفين كيفية تحقيق قيم العلامة التجارية في الحياة عند التعامل مع عملائها. التدريب هو استثمار في شركات زميلة الخاص بك. كيف يمكنك إظهار العلامة التجارية الخاصة بك للعملاء من خلال التسويق والإعلان يجب أن تكون متسقة مع الطريقة التي تثبت العلامة التجارية الخاصة بك لشركائك. من خلال إعطاء نفس المستوى من الرعاية والاهتمام الزميلة، يعترفون بأهمية الذي تلعبه في تعزيز العلامة التجارية، ويرون أن فإنك تقر مدى أهمية وجودهم في تحقيق العلامة التجارية في الحياة. اتخاذ نهج المخلوطة. الكثير من شركات التدريب الذي يحدث في بيئات مبيعات التجزئة، وخاصة لonboarding الموظفين وطرح منتجات جديدة، والدراسة الذاتية، والتعلم الإلكتروني سواء كان ذلك، م التعلم، أو النانو التعلم. ومع ذلك، من المهم الاستفادة من المعرفة والخبرة من المشرفين وقادة الفرق، فضلا عن فرص learning. For واحد من عملاء التجزئة لدينا القائمة على الأقران، ونحن نطور "، اجتماع في صندوق" المواد، والتي تم تصميمها أن تكون الدورات التدريبية القصيرة سهلت من قبل مدير المخزن. بدلا من محاضرة مباشرة على منتجات جديدة أو العمل مع العملاء، ويستخدم النهج اجتماع في واحد بوكس ​​لعب الأدوار والألعاب لخلق التفاعلية، وإشراك الخبرة. يوفر التدريب وجها لوجه أيضا فرصة لخلق تجربة مشتركة السندات الفريق ويعزز ثقافة الشركة. استخدام المتفرعة السيناريوهات. تدريب خدمة العملاء وتدريب معرفة المنتج مرشحين ممتازة لالمتفرعة السيناريوهات. ويتمثل التحدي في جعلها واقعية. لذلك، عندما نقوم بتطوير المتفرعة سيناريوهات لشركاء المبيعات بالتجزئة، ونحن استخدام سيناريوهات واقعية والاستجابات من مخزن الزميلة. والسؤال الذي يطرح نفسه في كثير من الأحيان حول السيناريوهات هو ما إذا كان ينبغي لنا استخدام الفيديو أو الرسوم المتحركة. جوابي هو، مثل أشياء كثيرة في الحياة، فإنه يعتمد. فيديو يمكن أن تكون فعالة جدا، على افتراض أن يكون لديك موهبة كبيرة على الشاشة والاتجاه. الرسوم المتحركة، ومع ذلك، يمكن أن يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة، وخاصة بالنسبة للالدورات التدريبية التي يتم تحديثها بشكل متكرر. مع أي طريقة، لذلك السيناريو مكتوب بشكل جيد واقعية ضروري لإشراك المتعلمين. تخصيص. أيضا العديد من الشركات تقدم عام التدريب خدمة العملاء. معظم الموظفين يعرفون أساسيات: تحية العملاء، أن يكون مهذبا، وتقديم المساعدة، وما إلى ذلك لماذا غالبا ما يكون هناك فجوة الأداء في خدمة العملاء؟ في كثير من الأحيان هو عدم وجود فهم كيف ومتى لتطبيق المهارات. استراتيجية فعالة للغاية لشركاء مبيعات التجزئة ينطوي على خدمة العملاء تخصيص (ويقول ذلك ثلاث مرات سريع) من خلال تطوير نموذج شركة معينة. ما الذي يميز تجربة مبيعات التجزئة في المتاجر الخاصة بك؟ استخلاص هذا إلى أسفل وتحديد الخطوات لا تنسى. استخدام اختصار بمثابة تذكير مفيد والمرجعية. نهج مخصصة يخلق نموذجا جديدا في الاعتبار الزميلة مبيعات التجزئة والتي يمكن اتباعها مع خطوات محددة. في حين أن هذه التدريب أفضل الممارسات للشركات قد تكون غير مرئية للعملاء، فإنها سوف تشهد بالتأكيد نتائج التدريب الفعال عندما الزميلة مبيعات التجزئة هي المعرفة، استشارية، ودية، والكياسة. وكل زبون سعيد هو فوز للالزميلة وcompany. Interested لرؤية أمثلة في العالم الحقيقي لتدريب كوادر الشركات الزميلة مبيعات التجزئة؟ رئيس لأكثر من صفحة العمل لدينا SweetRush ل. عرض التعلم الإلكتروني، التعلم م، والرسوم المتحركة، والبرامج التدريبية الفيديو لمبيعات التجزئة وخدمة العملاء.